常見問題

Q1：如何查看價格？

A1：閣下可以聯繫我們註冊賬號，詳情可點擊“聯繫我們”。

Q2：如何選購商品？

Q3：如何付款？

A3：閣下可以通過銀行轉賬入本公司銀行戶口。

Q4：在網站上提交訂單後有何注意事項？

A4：我們以香港時間為準，每天下午5點截單。超過5點的訂單作次日訂單計算。本公司收到閣下訂單後，將會在2-3個工作日內與閣下聯繫，以確認訂單內容準確無誤及提供貨期。如閣下提交訂單後，3個工作日內仍未能收到本公司電話，請致電（26121363）或通過Whatsapp與本公司顧客服務部聯絡。

Q5：確認訂單後，是否可以增加或更換貨品？

A5：訂單確認後，不可變更訂單內容，請閣下在下單前仔細確認好所需貨品，以免產生不必要的麻煩。

Q6：若出現缺貨或斷貨情況怎麼辦？

A6：若商品缺貨，我們會在確認訂單前與閣下聯繫，屆時將由閣下決定是否更換同品類貨品或是否取消訂購該貨品。

Q7：在網上下單後多久能到貨？如何發貨？

A7：貨品將在14個工作日內送達。如訂單包含定製類產品，貨期或有所延長，具體時間再另行通知閣下。貨品將由物流公司直接送至閣下所填寫的收貨地址，配送當日配送員會與你電聯確認收貨日期及時間。

Q8：如需要安排送貨，運費是如何收取的？

A8：訂單滿HK$2000免運費，偏遠地區運費另議（如馬灣、愉景灣、柏麗灣等），送貨範圍不包括離島及禁區。閣下在下單前可以先向我們查詢有關運費報價。

Q9：發貨前有何注意事項？

A9：訂單發貨前，本公司將會以電郵及電話形式提醒閣下，請保持電話暢通。配送員會於配送當日與閣下確認送貨日期及具體時間段，請確保送貨地址無誤以及允許配送車輛（5.5噸貨車）進入。若配送員在約定的日期及時間內送貨，但閣下因任何原因未能接收貨品，或配送地點不允許配送車輛進入而需配送人員搬運貨品的，所額外產生的附加費將由閣下承擔。

Q10：送貨時間是什麼時候？

A10：送貨時間為每週星期一至星期五上午9時至下午6時，星期六日及公眾假期除外。

Q11：如需自提，有何注意事项？

A11：若需自提貨品，我們會在貨品準備妥當後與閣下聯繫。請閣下在本公司辦公時間內前來一次性提清貨品。（辦公時間：Mon-Fri：9:00am~1:00pm，2:00pm~6:00pm；Sat：9:00am~1:00pm,星期日及公眾假期休息。）貨品到達本公司後，若閣下超出3個工作日仍未前來提取貨品，屆時我們會將向閣下收取80元/天的存倉費。閣下提貨時，須向本公司人員提供發票編號及提交訂單時預留的手機號碼，且須即時小心檢查及點算貨品數量。一經簽收，本公司毋須再對該貨品負任何責任。

Q12：自提地址在哪裡？

A12：新界葵涌大連排道152-160號金龍工業中心1座14樓E室。

Q13：是否可退換貨品？

A13：產品一經售出，不予退貨。若存在質量問題，請閣下自收貨日起7天內與我們聯繫進行換貨。若需換貨，僅能替換相同型號、顏色、尺寸的貨品。換貨時，閣下須提供相關的Invoice單號，貨品須連同原包裝退還。若貨品包裝損毀或已被使用，我們有權拒絕換貨或收取商品折舊費用。

Q14：如需換貨，運費由誰承擔？

A14：如閣下需換貨時，寄回本司的費用由閣下承擔；重新發出的費用由本公司承擔。

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