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常見問題

Q1:如何查看價格?

A1:閣下可以聯繫我們註冊賬號,詳情可點擊“聯繫我們”。

Q2: 如何選購商品?

A2:詳情可點擊“網上系統下單步驟”。

Q3:如何付款?

A3:閣下可以通過銀行轉賬入本公司銀行戶口。

Q4:在網站上提交訂單後有何注意事項?

A4:我們以香港時間為準,每天下午5點截單。超過5點的訂單作次日訂單計算。本公司收到閣下訂單後,將會在2-3個工作日內與閣下聯繫,以確認訂單內容準確無誤及提供貨期。如閣下提交訂單後,3個工作日內仍未能收到本公司電話,請致電(26121363)或通過Whatsapp與本公司顧客服務部聯絡。

Q5:確認訂單後,是否可以增加或更換貨品?

A5:訂單確認後,不可變更訂單內容,請閣下在下單前仔細確認好所需貨品,以免產生不必要的麻煩。

Q6:若出現缺貨或斷貨情況怎麼辦?

A6:若商品缺貨,我們會在確認訂單前與閣下聯繫,屆時將由閣下決定是否更換同品類貨品或是否取消訂購該貨品。

Q7:在網上下單後多久能到貨?如何發貨?

A7:貨品將在14個工作日內送達。如訂單包含定製類產品,貨期或有所延長,具體時間再另行通知閣下。貨品將由物流公司直接送至閣下所填寫的收貨地址,配送當日配送員會與你電聯確認收貨日期及時間。

Q8:需要安排送貨,運費是如何收取的?

A8:訂單滿HK$2000免運費,偏遠地區運費另議如馬灣、愉景灣、柏麗灣等),送貨範圍不包括離島及禁區。閣下在下單前可以先向我們查詢有關運費報價。

Q9:發貨前有何注意事項?

A9:訂單發貨前,本公司將會以電郵及電話形式提醒閣下,請保持電話暢通。配送員會於配送當日與閣下確認送貨日期及具體時間段,請確保送貨地址無誤以及允許配送車輛(5.5噸貨車)進入。若配送員在約定的日期及時間內送貨,但閣下因任何原因未能接收貨品,或配送地點不允許配送車輛進入而需配送人員搬運貨品的,所額外產生的附加費將由閣下承擔。

Q10:送貨時間是什麼時候?

A10:送貨時間為每週星期一至星期五上午9時至下午6時,星期六日及公眾假期除外。

Q11:如需自提,有何注意事项?

A11:若需自提貨品,我們會在貨品準備妥當後與閣下聯繫。請閣下在本公司辦公時間內前來一次性提清貨品。(辦公時間:Mon-Fri:9:00am~1:00pm,2:00pm~6:00pm;Sat:9:00am~1:00pm,星期日及公眾假期休息。)貨品到達本公司後,若閣下超出3個工作日仍未前來提取貨品,屆時我們會將向閣下收取80元/天的存倉費。閣下提貨時,須向本公司人員提供發票編號及提交訂單時預留的手機號碼,且須即時小心檢查及點算貨品數量。一經簽收,本公司毋須再對該貨品負任何責任。

Q12:自提地址在哪裡?

A12:新界葵涌大連排道152-160號金龍工業中心1座14樓E室。

Q13:是否可退換貨品?

A13: 產品一經售出,不予退貨。若存在質量問題,請閣下自收貨日起7天內與我們聯繫進行換貨。若需換貨,僅能替換相同型號、顏色、尺寸的貨品。換貨時,閣下須提供相關的Invoice單號,貨品須連同原包裝退還。若貨品包裝損毀或已被使用,我們有權拒絕換貨或收取商品折舊費用

Q14:如需換貨,運費由誰承擔?

A14:如閣下需換貨時,寄回本司的費用由閣下承擔;重新發出的費用由本公司承擔。



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